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Database
Marketing

Database Marketing ist eine Form des Dialog-Marketings, bei dem Technik und Software mit fachlicher und Branchen-Kompetenz kombiniert werden, um relevante Angebote und Kommunikation zu erstellen, um Kunden zu gewinnen und zu halten.

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Leistungen
modernes, kanalübergreifendes Dialog-Marketing.

Erfolgreicher und nachhaltiger Kundendialog

Es geht nicht nur um Technik und Software: Erst in Kombination mit fachlicher und Branchen-Kompetenz werden CI-Lösungen zu wirkmächtigen Werkzeugen für modernes, kanalübergreifendes Dialog-Marketing.

Denn wer „freut“ sich nicht über irrelevante Mailings, anonyme Flyer oder nicht bestellte Newsletter?!

Oft ist die Grenze zwischen attraktivem Angebot und „Spam“, zwischen „Bestellen“ und „Kündigen“, haarscharf.

Der Prozess

CI-basiertes Kampagnenmanagement besteht aus vielen einzelnen Schritten – natürlich auch abhängig vom jeweiligen Projekt und dessen Zielsetzung.
Grundsätzlich gilt: Die hier skizzierten Schritte sind als ein Kreislauf zu verstehen. Nach der Erfolgsmessung geht es wieder mit der Analyse los:

Vorhandene Kundendaten werden qualifiziert und analysiert.

Planung der Maßnahmen zur Kundenansprache im Rahmen des Kampagnenplans: Welches Produkt soll über welchen Kanal, wann, an wen, zu welchen Kosten vermarktet werden und wie hoch sind die Erfolgschancen

Selektion der Kunden für die geplante Maßnahme nach den in der Planung festgelegten Kriterien

Optimierung von zeitlich parallel geplanten Maßnahmen untereinander: Wenn jeder Kunde in einem bestimmten Zeitraum nur einmal angesprochen werden soll, er aber für mehrere Maßnahmen in Frage kommt, entscheidet der Optimierungsprozess, an welcher Maßnahme der Kunde teilnimmt.

Durchführung der geplanten Maßnahme, d.h. Belieferung der Kontaktkanäle

Analyse der einzelnen Kampagnen basierend auf Kennzahlen um zu klären, was eine Maßnahme gebracht hat.

Erstellung von dedizierten Reports um den Erfolg  oder Misserfolg zu verifizieren und zukünftige Maßnahmen abzuleiten.  Wie viele Kunden haben das Produkt gekauft? Wie viele Kündiger konnten zurückgewonnen werden?

Grosses Team an Experten.

Wir kennen uns aus

Wir sind ein großes Team mit in unterschiedlichen Bereichen spezialisierten Mitarbeitern, welche sich gegenseitig ergänzen und unterstützen.

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Wir finden eine Lösung.

Pragmatisch ans Ziel

Unser Team arbeitet  lösungsorientiert - um die für den Kunden optimale Lösung zu finden, stehen bei uns pragmatische Ansätze stets im Vordergrund.

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Wir passen uns an.

Wir sind für dich da

Unser Team reagiert und setzt Anforderungen schnell und vor allem unbürokratisch um, wenn „es mal brennt“.

Gerade unsere Anpassungsfähigkeit bei neuen Themen und wechselnden Schwerpunkten hat unseren Kunden stets überzeugt.

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Stefan Beyer
Team Lead | Database Marketing

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Success Story: Abrechnungszentrum Emmendingen

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