Technical Consultant

Betrieb & Administration

• Administration und Konfiguration von Jira und Confluence (Data Center und Cloud)
• Sicherstellung von Verfügbarkeit, Performance und Stabilität bestehender Systeme
• Planung und Durchführung von Updates und Upgrades
• Analyse, Behebung und Nachverfolgung komplexer technischer Störungen (Second- und Third-Level-Support)
• Strukturierte Dokumentation von Systemzuständen, Maßnahmen und Best Practices

‍

Security & Governance

• Bewertung von Security Advisories und Ableitung geeigneter technischer und organisatorischer Maßnahmen
• Unterstützung bei Berechtigungs-, Zugriffs- und Sicherheitskonzepten in Jira und Confluence
• Einordnung von Sicherheits- und App-Risiken gegenüber Kunden
• Mitwirkung bei der Einführung und Weiterentwicklung cloudtypischer Security- und Governance-Ansätze

‍

Weiterentwicklung & Übergang zur Cloud

• Unterstützung von Supportkunden beim Übergang von Data Center zu Cloud-Betriebsmodellen
• Schrittweise Verlagerung des eigenen Schwerpunkts von Infrastruktur- zu Plattform- und Konfigurationsthemen
• Beratung zu sinnvollen Cloud-Setups, Limitierungen und Alternativen
• Zusammenarbeit mit Consulting- und Migrationsteams in Übergangs- und Transformationsphasen

‍

Zusammenarbeit & Kundenkontakt

• Direkter technischer Ansprechpartner für Supportkunden
• Verständliche Aufbereitung technischer Sachverhalte und Handlungsempfehlungen
• Aktiver Austausch im Team zur kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen, Standards und Dokumentation

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium mit technischem Schwerpunkt oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Erfahrung in der Administration von Jira und/oder Confluence (Data Center und/oder Cloud)
• Solide Kenntnisse in Linux und grundlegenden Systemkonzepten
• Verständnis relationaler Datenbanken und technischer Abhängigkeiten
• Erfahrung im Umgang mit Security Advisories und technischen Risiken
• Bereitschaft, den eigenen Schwerpunkt perspektivisch von Infrastruktur hin zu Cloud, Konfiguration und Beratung zu verlagern
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und Freude am direkten Kundenkontakt
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 oder höher) und gute Englischkenntnisse (mind. B2)

‍

Wünschenswert (aber kein Muss)

• Erfahrung im Betrieb größerer Atlassian-Umgebungen
• Kenntnisse in Atlassian Cloud Administration, Berechtigungsmodellen und Automatisierungen
• Verständnis für Cloud-Governance und App-Ökosysteme
• Erfahrung im technischen IT-Support oder IT-Operations-Umfeld
• Interesse an Weiterentwicklung Richtung Cloud Operations oder technisches Consulting

‍

• Ein hoch motiviertes und engagiertes Team
• Flexible Arbeitszeiten und Standorte (vor Ort und remote)
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Flache Hierarchien, offene Türen und ein hervorragendes Arbeitsklima
• 30 Tage Urlaub plus zusätzliche freie Tage on top
• Arbeiten in einem technologisch top aktuellen und interessanten Ökosystem
• Weiterbildungsangebote zur beruflichen Entwicklung
• Top Kununu Bewertung