Tausende Benutzer - 6-stellige Anzahl an Vertriebsvorgängen -
3-stelliger Millionenumsatz.

Diese Zahlen stehen für zwei Mitarbeiter-Incentive-Systeme, welche wir für einen großes deutsches Telekommunikationsunternehmen entwickelt haben und seit nunmehr über 20 Jahren betreuen. Seit der ersten Inbetriebnahme unterliegen die Anwendungen ständigem Weiterentwicklungs- und Anpassungsbedarf, sowohl aus technischer als auch aus Prozesssicht.

Aus technischer Sicht mußten und müssen die Anwendungen ständig an die wachsenden Security- und Datenschutz-Vorgaben angepasst werden. Die Anwendungen wurden in mehreren Redesigns sowohl optisch wie technologisch auf den aktuellen Stand gebracht. Neben den optischen- und fachlichen Themen, wurde auch die Migration und der Betrieb der beiden Anwendungen in die Amazon Cloud von uns begleitet.

Aus Prozesssicht besteht ständiger Anpassungsbedarf an den beiden Incentive-Systemen.
Die Anwendungen sind zum einen eng an die Organisationsstrukturen des Kunden geknüpft. Änderungen in Organisationstrukturen müssen in der Regel in den Anwendungen abgebildet werden.
Zum anderen sollen die Incentiveprozesse den Vertrieb von aktuellen Key-Produkten des Kunden pushen. Und das Produktportfolio eines großen Telekommunikationsunternehmens ist sehr dynamisch!

Ein wichtiger Bestandteil der Anwendungen sind die vielen Schnittstellen, die zu anderen Systemen innerhalb des Konzerns aber auch zu Partner-Firmen außerhalb des Konzerns aufgebaut wurden. Diese Schnittstellen liefern wichtige Mitarbeiter-, Produkt-, Auftrags- und Bestandsdaten, die zur Abbildung der User-Anmelde-, der Produkt-Vertriebs- und der Incentive-Prozesse benötigt werden.